Fabian
Das gesetzliche Rückgaberecht ist klar geregelt: Bei einem Online-Kauf eines nicht personalisierten Produkts kann man den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung stornieren und die Ware zurücksenden. Viele Online-Händler haben diese Frist sogar verlängert, unter anderem auch Amazon – hier waren Produkte bisher bis 30 Tage nach Erhalt retournierbar.
Das ändert sich bereits in naher Zukunft, wie Amazon jetzt den ersten Kundinnen und Kunden per E-Mail mitgeteilt hat. Ab dem 25. März startet eine Übergangsphase, ab dem 25. April 2024 beträgt die Rückgabefrist für Produkte einiger Kategorien dann nur noch 14 Tage.
Diese Amazon-Kategorien sind von den Änderungen betroffen
Konkret geht es um die folgenden Kategorien, von denen unter anderem Elektrogeräte betroffen sein dürften:
- Kamera
- Elektronik
- Bürobedarf
- Computer
- Drahtlose Produkte
- Videospiele
- Musik
- Video/DVD
Und natürlich wird es auch von dieser neuen Regelung eine Ausnahme geben: Bei Amazon-Produkten, also beispielsweise einem Fire TV oder einem Echo-Lautsprecher, beträgt die Rückgabefrist weiterhin 30 Tage.
„Um den Kunden ein einheitliches Einkaufserlebnis zu bieten, gilt diese Änderung für alle bei Amazon verkauften Kategorien, unabhängig vom Versandkanal. Die neue Rückgabefrist wird automatisch auf der Detailseite jedes Produkts angezeigt“, teilt Amazon in der Mail mit.
Freddy
Wird Zeit das Amazon ihre Monopolstellung verliert
Es geht sogar noch ein wenig drastischer! Im Kleingedruckten findet ihr dann diesen extra Hinweis, ich zitiere: Diesen Artikel kostenfrei
zurücksenden
Für die von dir gewählte Lieferadresse sind kostenlose Rücksendungen verfügbar. „Du kannst den Artikel aus einem beliebigen Grund in neuem und unbenutztem Zustand zurücksenden: keine Versandkosten“; also in NEUEM UND UNBENUTZTEN Zustand. Bei Klopapier und Kondomen kann ich das ja verstehen, … 😇😇😇😇😇
Diese Regelung galt auch schon vorher. Sie wurde seitens der Verkäufer großzügig übersehen.
Sind halt die gesetzlichen Regelungen. Kostenlose Rücksendung egal bei welchem Einkaufspreis gibt es schon eine Weile nicht mehr – außer aus Kulanz des Händlers
Das stimmt leider so auch nicht.
Die kostenfreie Rücksendung kann aus Rücksendungsgründen nicht kostenfrei sein, z.b. Wenn es vorher vereinbart wurde.
Aber,- ist der Artikel defekt, ist die Rücksendung kostenlos. Ganz klar ‼️ Und da ist es gleichgültig, wie schwer, groß oder unhandlich der Artikel ist.
Kann ich einerseits verstehen, kenne Leute die sich z.Bsp. 3 verschiedene Fernseher bestellen um dann zu sehen welcher ihnen besser gefällt und dann 2 zurückschicken, sowas finde ich auch Idiotisch.
Aber das wird jetzt nicht gut für amazon’s angeschlagenes Image sein.
Erst das mit der Zwangswerbung für prime-video und jetzt ist bald fraglich ob man überhaupt die Retourkosten selbst tragen muss, und das alles trotz prime Account.
Lohnt sich bald alles nicht mehr.
Ja, ich sehe auch, dass Amazon heftigst an seinem Image zum eigenen Nachteil arbeitet.
Die fallen auch irgendwann auf die Füße.
Aber Urlaub im Weltall muss ja jemand bezahlen…😂
Nur mal angemerkt. Es soll da noch Firmen aus eigenem Land geben, wo man auch bestellen kann. Der OTTOnormalverbraucher weiß sicherlich wen ich meine.
Ja nee is klar! otto ist längst kein deutsches Unternehmen mehr und verkauft satt ausländische Ware wie auch die meisten anderen! Auch da gibt es keine 30 Tage Rückgabe mehr aus genau den selben Gründen!!
Davon weiß OTTO wohl noch nichts. Die schreiben folgendes „Alle beim Verkäufer OTTO und bei anderen Verkäufern auf dem OTTO-Marktplatz bestellten Artikel kannst du innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zur Rücksendung anmelden und in diesem Zeitraum kostenlos an den jeweiligen Verkäufer zurücksenden.“
Leider gibt es immer mehr Typen die sich permanent Dinge bestellen für den max Zeitraum dann zurückschicken! Das sowas auf Dauer eine solche Reaktion hervorruft, wundert mich nicht! Da werden nicht nur Fernseher oder Kameras bestellt sondern auch Kleidung, einmal getragen und zurück! Bei den Typen die sowas machen könnt Ihr Euch dann bedanken! Der Schaden für Amazon: Etliche Millionen! Kann man nachvollziehen! Ich denke nach 14 Tagen sollte man wissen ob OK oder nicht! Bei Defekt gelten eh andere Regeln!
Also ich habe mir gerade einen B&W Px8 gekauft. Kostenlose Rückgabe bis 60 (in Worten Sechzig) Tage nach Kauf, egal ob per Versand oder in einem nahe gelegenen Laden.
Schade keine kostenlose Mirrorless Kamera mieten oder Riesige TV fürs EM.
Zum Glück gibt es noch andere möglichkeiten.
Die Controller optimieren gerade den Laden.
Sehe momentan aber keine wirklichen potentielle Alternativen.