Apples Retail-Chefin Angela Ahrendts: Der erste Kundenkontakt erfolgt zu 80% online

Es ist nun etwa drei Monate her, seitdem die ehemalige Burberry-Chefin Angela Ahrendts den Retail- und Online-Sektor von Apple unter ihre Fittiche genommen hat. 

In einer Q&A-Session hat die neue Apple-Mitarbeiterin, deren kompletter Titel „Senior Vice President of Retail and Online Stores“ lautet, nun brennende Fragen der Retail-Mitarbeiter beantwortet. Das englischsprachige Magazin 9to5Mac hat diese kürzlich zusammen mit einer Nachricht von Angela Ahrendts an die Retail-Angestellten publiziert. Wir haben einige der wichtigsten Aussagen zusammengefasst und übersetzt.

In der vergangenen Woche hat Ahrendts nicht nur vielen Apple Stores im New Yorker Raum persönlich einen Besuch abgestattet, um sich über interne Abläufe zu informieren und einen ersten Eindruck ihres neuen Tätigkeitsbereiches zu gewinnen, sondern auch im Zuge dessen viele Gespräche mit verschiedenen Apple Store-Geschäftsführern geführt. Ein Transkript der wichtigsten und am häufigsten aufgetretenen Fragen dieser Begegnungen hat die Retail-Chefin nachträglich an alle betroffenen Mitarbeiter im Apple-Einzelhandel verschickt. 

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„Altes“ MacBook Pro Retina im Refurbished Store im Preis gefallen

Der Refurbished Store von Apple ist aktuell sehr gut gefüllt – mit guten Retina MacBooks.

Apple hat heute das MacBook Pro Retina aktualisiert. Im Zuge dessen ist auch der Refurbished Store gut gefüllt – zwar mit den „alten“ Geräten, aber wenn wir ehrlich sind laufen die Geräte immer noch richtig rund. Mit meinem MacBook Pro aus Oktober 2013 bin ich immer noch mehr als zufrieden.

Wer nicht ganz so viel Geld auf den Tisch legen möchte, greift zu einem generalüberholtes MacBook. Im Refurbished Store gibt es gerade eine Vielzahl an Retina MacBooks mit 13-Zoll-Display zum richtig guten Preis. Wir haben die Übersicht.

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Apple aktualisiert MacBook Pro mit neuem Intel-Chip & mehr Arbeitsspeicher

Apple hat dem MacBook Pro eine Aktualisierung mit verbesserter Hardware gegönnt. Was sich geändert hat, lest ihr nachfolgend.

Schon gestern hatte es sich angekündigt, dass Apple heute dem MacBook Pro mit Retina-Display (zur Übersicht) ein Update spendiert. Nach dem der App Store für kurze Zeit offline war, meldet er sich jetzt mit den aktualisierten Geräten zurück.

Die in der letzten Woche neu eingeführten Intel-Chips finden jetzt Platz in dem MacBook Pro, sowohl im 13- als auch im 15 Zoll-Modell. Die Prozessoren takten jetzt etwas schneller: Statt zuvor mit 2,0, 2,3, 2,4 und 2,6 GHz sind jetzt 2,2, 2,4, 2,6 und 2,8 GHz verfügbar. Der Turbo Boost wurde ebenfalls um 200 MHz erhöht. Des Weiteren kommen alle MacBooks mit 15-Zoll-Display jetzt standardmäßig mit 16 GB Arbeitsspeicher daher – zuvor waren es 8 GB RAM. Zudem ist jetzt auch das kleinste 13-Zoll-MacBook mit 8 GB statt mit 4 GB RAM ausgestattet.

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iOS 8 Beta: Wie sieht es aus, wie geht es weiter?

In der vergangenen Woche hat Apple die vierte Testversion von iOS 8 veröffentlicht. Wir wollen einen Blick auf den aktuellen Stand werfen und euch verraten, wie es weitergeht.

Als Apple kurz nach der Keynote die erste Beta für iOS 8 freigab, war der Ansturm groß. Jeder wollte wissen, wie sich das neue und überarbeitete System auf iPhone und iPad schlägt. Wir wollen nicht sagen, dass die Ernüchterung groß war, aber wie es bei einer ersten „öffentlichen“ Testversion üblich ist, lief das ganze System noch wenig rund. iOS 8 war zu diesem Zeitpunkt zwar schon sehr weit fortgeschritten, aber längst nicht für den produktiven Einsatz geeignet.

Die folgenden drei Beta-Versionen, alle im Abstand von rund zwei Wochen veröffentlicht, haben die Performance von iOS 8 stark verbessert. Alles läuft viel runder, viel flüssiger. Nach und nach wurden versprochene Funktionen freigeschaltet, an jeder Ecke hat man Verbesserungen spüren können. Auf einem iPhone oder iPad, das man jeden Tag im Einsatz hat, sollte die eigentlich nur für Entwickler bestimmte iOS 8 Beta aber noch nicht installiert werden.

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Mac-Kaufberatung: Welcher Apple-Computer ist der richtige?

Immer wieder werden wir gefragt, welcher Mac denn der richtige ist. So einfach lässt sich das leider nicht sagen.

Egal ob bei uns im Forum oder per Mail an uns: Immer wieder werden wir vor dem Kauf eines Macs gefragt, welches Modell denn wohl das beste sei. Eine pauschalisierte Antwort gibt es nicht, schließlich ist die Wahl des richtigen Macs immer von den persönlichen Bedürfnissen und Anforderungen abhängig. Daher gilt auch in diesem Artikel: Wir können nur eine grobe Richtung vorgeben, für auf euch zugeschnittene Empfehlungen könnt ihr aber einfach die Kommentar-Funktion nutzen und eure Anforderungen mit uns und den anderen Nutzern teilen.

Bevor wir mit den einzelnen Modellen loslegen, zunächst ein Blick auf die generelle Frage: Muss es überhaupt ein Mac sein? Bei einem Apple-Blog fällt die Antwort natürlich eindeutig aus. Wer das nötige Kleingeld mitbringt und schon länger mit seinem iPhone oder iPad glücklich ist, macht mit einem Mac nichts verkehrt. Dafür sorgt auch Apple mit dem kommenden Betriebssystem Mac OS X Yosemite, das den Computer noch enger mit iPhone und iPad verknüpft. Auf der anderen Seite müssen wir aber auch darauf hinweisen, dass es zwar viele, aber noch längst nicht jede Software auch für den Mac gibt.

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Quartalszahlen: Apple verkauft 35,2 Millionen iPhones

Schlechte Zahlen? Das gibt es bei Apple nicht. Wir fassen wir euch zusammen, was gestern auf der Quartalskonferenz bekannt gegeben wurde.

Apple macht im Vergleich zum Vorjahr mal wieder ein Plus. Im zurückliegenden Quartal erzielte Apple einen Umsatz von 37,4 Milliarden US-Dollar sowie einen Netto-Quartalsgewinn von 7,7 Milliarden US-Dollar. Im Vorjahresquartal wurde noch ein Umsatz von 35,3 Milliarden US-Dollar sowie ein Netto-Gewinn von 6,9 Milliarden US-Dollar erzielt.

„Unser Rekordergebnis in einem Juni-Quartal ist durch die starken Verkäufe von iPhone und Mac und das stetige Umsatzwachstum im Apple Ökosystem getrieben worden, was sich im höchsten Wachstum beim Gewinn je Aktie seit sieben Quartalen niederschlägt,“ sagt Tim Cook, CEO von Apple. „Wir freuen uns unglaublich auf die bevorstehenden Veröffentlichungen von iOS 8 und OS X Yosemite, sowie auf weitere neue Produkte und Services, deren Vorstellung wir kaum noch erwarten können.“

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Apple kündigt achtes iTunes Festival in London an

Musik-Fans aufgepasst: Auch in diesem Jahr startet Apple das iTunes Festival in London. Wie immer wird im September ordentlich Musik gemacht.

Es ist schon längst zur Tradition geworden, dass Apple im September das iTunes Festival in London veranstaltet. Wie der Konzern aus Cupertino heute verlauten ließ, findet das iTunes Festival auch in diesem Jahr statt – zum achten Mal. Als Bühne dient einmal mehr das Londoner Roundhouse und wie immer gilt auch in diesem Jahr: Eintrittskarten für die Konzerte kann man nur gewinnen (weitere Informationen dazu sollten in Kürze folgen).

Einige der Künstler, die in diesem Jahr auf dem iTunes Festival auftreten werden, hat Apple ebenfalls schon bekannt gegeben. Maroon 5, Pharrell Williams, Beck, Sam Smith, Blondie, Kylie, David Guetta, 5 Seconds of Summer, Calvin Harris, Chrissie Hynde und viele andere bekannte Künstler werden den ganzen September über für ein musikalisches Spektakel sorgen.

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EU-Kommission will vor Freemium-Apps schützen & kritisiert Apple

Das kostenlos längst nicht kostenlos heißt, dürfte mittlerweile allen von uns bekannt sein. Die Europäische Kommission will die Nutzer besser vor Kostenfallen schützen.

Die umsatzstärksten Apps für iPhone und iPad sind allesamt kostenlos. Wie das geht? Mit In-App-Käufen, das wissen wir alle. In Spielen wie Clash of Clans, Candy Crush Saga oder Hay Day hat man kaum durchschlagen Erfolg, wenn man nicht ein paar Euro investiert. Und so wird aus „kostenlos“ schnell ein Fass ohne Boden. Mittlerweile beschäftigt dieses Thema sogar schon die Europäische Kommission, die Ziele sind klar definiert: Man will die Verbraucher besser informieren und ihr Vertrauen in das App-Angebot erhöhen. „Vor allem Kinder müssen besser geschützt werden, wenn sie online spielen“, heißt es in einer Pressemitteilung.

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iOS-Basics: Zehn Dinge, die man mit Apples Kopfhörern steuern kann

Wir wollen uns mal wieder um die Einsteiger kümmern. Wer sein iPhone (oder iPad) noch nicht lange besitzt, wird vielleicht gar nicht wissen, was man alles mit den kleinen Tasten am Kopfhörer-Kabel anstellen kann.

  • Auf den mittleren Knopf drücken, um die Musik-Wiedergabe zu starten oder zu pausieren.
  • Doppelt klicken, um ein Lied zu überspringen.
  • Dreifach tippen, um ein Lied zurück zu gelangen.
  • Den mittleren Knopf zwei Mal drücken und halten, um ein Lied schnell vor zu spulen.
  • Um ein Lied schnell zurück zu spulen, drei Mal drücken und halten.

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Apple veröffentlicht iOS 8 Beta 3 für Entwickler

Apple hat soeben eine neue Testversion für iOS 8 veröffentlicht. Was genau sich in Beta 3 getan hat, wird sich in Kürze zeigen.

Obwohl in den letzten Tagen immer wieder der 8. Juli für die Veröffentlichung der dritten Beta von iOS 8 gefallen ist, hat Apple die die neue Testversion des nächsten Betriebssystems schon einen Abend früher verteilt. iOS 8 Beta 3 kann wie immer bequem über die Softwareaktualisierung von iPhone und iPad geladen werden, insofern schon eine vorherige Beta-Version installiert wurde. Optional können Entwickler den Download über das Developer Center tätigen und die Software manuell per iTunes aufspielen.

Welche Änderungen Apple in dieser Version integriert hat, können wir zu diesem frühen Zeitpunkt noch nicht sagen. Morgen Vormittag sollten aber erste Erkenntnisse vorliegen, die wir dann natürlich mit euch teilen werden. Wir erwarten weiterhin etwas Feinschliff und vielleicht die eine oder andere Neuerung.

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(Update) Apple führt neuen iPod touch mit 16 GB ein und senkt die Preise

Das heute gestreute Gerücht hat sich schon jetzt bewahrheitet. Apple hat den kleinsten iPod touch aktualisiert.

Update am 1. Juli um 10:45 Uhr: Der neue iPod touch mit 16 GB Speicher (Apple Store-Link) ist jetzt auch hierzulande bestellbar. Der Preis liegt bei 199 Euro. Innerhalb von 24 Stunden ist der iPod touch versandfertig und in den Farben Spacegrau, Silber, Pink, Gelb, Blau und Rot erhältlich.

Artikel vom 26. Juni: Heute Morgen hatten wir noch kurz die Gerüchte aufgegriffen, jetzt hat Apple tatsächlich den kastrierten iPod touch mit 16 GB aus dem Portfolio gestrichen. Das neue Modell mit 16 GB Speicher (Apple Store-Link) ist hierzulande noch nicht bestellbar, in den USA kann der aktualisierte iPod touch schon geordert werden. In wenigen Tagen will Apple das aktualisierte Modell auch in Deutschland ausliefern. Sobald der alte „neue“ iPod touch verfügbar ist, werden wir die News noch einmal aktualisieren.

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Apple veröffentlicht iOS 7.1.2 für iPhone & iPad (bei Fehler hilft Neustart)

Wie bereits in der vergangenen Woche vermutet hat Apple iOS 7.1.2 für iPhone und iPad veröffentlicht.

Update um 13:45 Uhr: Einige Nutzer berichten, dass beim Update der Ladebalken irgendwann einfriert und sich kein Stück mehr bewegt. Sollte das auch bei euch passieren, hilft ein Neustart, in dem ihr Standby- und Home-Taste gleichzeitig drückt, bis das Apple-Logo erscheint.

Artikel vom 30. Juni: Da kümmert man sich drei Stunden vor Anpfiff bereits um den Grill und Apple pfeift zurück. Ein Blick in die Software-Aktualisierung auf iPhone und iPad verrät euch: Es gibt ein ein Update für iOS. Das mobile Betriebssystem für iPhone und iPad steht ab sofort als Version 7.1.2 zum Download bereit.

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iPod touch mit 16 GB Speicher jetzt für 149 Euro bei Apple im Ausverkauf

Den iPod touch der fünften Generation ohne Kamera gibt es jetzt bei Apple zum Sparpreis von nur 149 Euro.

In der vergangenen Woche hat Apple einen neuen iPod touch eingeführt. Nun, so neu war der gar nicht, letztlich hat man dem vor einem Jahr kastrierten 16-GB-Modell nur nachträglich die zuvor weggenommene Kamera spendiert. Gleichzeitig hat das einen netten Nebeneffekt: Der ansonsten technisch gleichwertige iPod touch mit 16 GB ohne Kamera wurde aus den Regalen genommen, Restbestände müssen nun verkauft werden.

Das macht Apple im eigenen Refurbished Store. Dort gibt es den ursprünglich 239 Euro teuren iPod touch der fünften Generation für nur 149 Euro (Apple Store) inklusive Versand. Das sind mehr als 20 Euro weniger als im Internet-Preisvergleich.

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Apples iPhone feiert siebten Geburtstag

An den 29. Juni 2007 dürften die wenigstens von euch bestimmte Erinnerungen haben. Vor genau sieben Jahren hat Apple mit dem Verkauf des iPhones begonnen.

Nach der Vorstellung im Januar war es ein halbes Jahr später endlich soweit: Am 29. Juni 2007 startete Apple mit dem Verkauf des ersten iPhones. Wir in Europa bekamen davon herzlich wenig mit, schließlich war es bei uns erst im November soweit. In den USA gab es vor den Apple Retail Stores und den Filialen des Mobilfunkanbieters AT&T allerdings lange Schlangen – und das obwohl wohl niemand ahnte, welche Auswirkungen das iPhone auf den Smartphone-Markt haben würde. 

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iPod touch mit 32 GB im Angebot & „neues“ Modell im Anmarsch

Wir hätten mal wieder ein spannendes Schnäppchen für euch: Den aktuellen iPod touch gibt es heute günstiger.

Der iPod touch der fünften Generation ist schon eine feine Sache. Sei es als Spielzeug für die Kinder, als Ersatz-Gerät für den Urlaub am Strand oder einfach nur als Musik-Player und kleine Spielekonsole. Beim von Apple verlangten Preis in Höhe von 319 Euro muss man allerdings schon schlucken.

Günstiger bekommt man den iPod touch der fünften Generation heute bei MeinPaket. Dort kostet er im Angebot des Tages nur 199,99 Euro (zum Shop) und ist damit knapp 50 Euro günstiger als im Internet-Preisvergleich und 30 Euro günstiger als im Apple Refurbished Store. Bei dem Angebot gibt es lediglich eine Einschränkung: Man muss mit dem blauen Modell Vorlieb nehmen.

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