Fabian
Bereits vor einigen Wochen hat Anker ein einzelnes Powerbank-Modell in den USA zurückgerufen, das hat uns nicht wirklich tangiert. Nun hat es auch Produkte getroffen, die im deutschen Handel verkauft wurden. Insgesamt vier Powerbanks werden von Anker vorsichtshalber zurückgerufen – und es könnten auch andere Hersteller betroffen sein. Bislang liegen uns dazu aber keine weiteren Informationen vor, bisher hat sich lediglich Anker offiziell zu Wort gemeldet.
Alles dreht sich um ein potenzielles Problem mit Lithium-Ionen-Batteriezellen eines einzigen Anbieters. „Obwohl die Wahrscheinlichkeit einer Fehlfunktion als äußerst gering eingeschätzt wird, veranlassen wir einen freiwilligen globalen Rückruf mehrerer Powerbank-Modelle. Dieser Rückruf wurde proaktiv von Anker initiiert, nicht als Reaktion auf eine behördliche Anordnung oder aufgrund konkreter Vorfälle“, heißt es in einer Stellungnahme von Anker. Bisher ist also noch nichts passiert, man geht allerdings lieber auf Nummer sicher.
Folgende Modelle sind vom Anker-Rückruf betroffen
- Anker Powerbank (10.000 mAh, 22,5 W) – Modell A1257
- Anker Powerbank (20.000 mAh, 22,5 W, integriertes USB-C-Kabel) – Modell A1647
- Anker Zolo Powerbank (20.000 mAh, 30 W, integriertes USB-C-Kabel) und Lightning-Kabel) – Modell A1681
- Anker Zolo Powerbank (20.000 mAh, 30 W, integriertes USB-C-Kabel) – Modell A1689
Genauere Informationen zu Rückruf liefert Anker auf seiner bereits bekannten Support-Webseite. Dort könnt ihr einfach auf das betreffende Modell klicken, um weitere Informationen und das geplante Vorgehen zu erhalten.
„Anspruchsberechtigte Kunden erhalten je nach Region und Produkt eine Ersatz-Powerbank oder Guthaben für den hauseigenen Online-Store“, heißt es außerdem von Anker. Darüber hinaus will man die Produktsicherheit und die Zuverlässigkeit der Lieferkette in Zukunft weiter stärken und richtet dafür ein eigenes Batteriesicherheitsprogramm ein. „Dieses Programm wird zusätzliche Transparenz in Bezug auf unsere globalen Sicherheitsprotokolle schaffen, einschließlich der Verantwortlichkeit der Lieferanten, der Leistungstests auf Zellebene und der finalen Qualitätssicherung für alle batteriebetriebenen Produkte von Anker.“
Mel
Freddy
Die verlinkte Seite enthält aber ältere Rückrufe. Auf https://www.anker.com/eu-de/rc2506 findet man die aktuellen Infos.
Ich finde die aufgeführten Akkus nicht unter dem link.
Sind jetzt dort zu sehen.
Leider ist unsere Powerbank (Zolo) betroffen. Ich hoffe, die Tauschaktion geht schnell. Wir sollen nächste Woche in den Urlaub.
Ganz ehrlich, Anker ist schon lange nicht mehr der günstige Premium Anbieter für Zubehörprodukte, die sie waren. Ich habe ständig Probleme mit meine Anker Powerbänken und mit Anker Kabeln. Ständig funktioniert irgendein Produkt nicht mehr und ich muss mich an den Support wenden. Dieser ist sehr(!) umständlich und nervig. Ich kaufe seit einigen Monaten keine Ankerprodukte mehr, weil ca. 2/3 meiner bestimmt 50 Anker Produkte innerhalb der Garantiezeit defekt gegangen sind.
Ich habe auch eine Anker Powerbank Modell A1689. Auf der Anker-Rückrufseite ist aber weit und breit dieses Modell nicht aufgeführt, ich kann also mein gekauftes Modell nicht auswählen und somit auch keinen Ersatz anfordern.
Bitte um Info, warum ihr Modelle aufführt, die laut Anker gar nicht von der Rückrufaktion betroffen sind.
Nicht gleich unken! Mit dem von AndiOlli geposteten Link siehst du dein Modell unmittelbar.