MelKommentar schreiben zu Apple testet KI-gestützte „Live Notes“ an der Genius Bar Zeitersparnis und mehr Fokus auf die Kundschaft Zeitersparnis und mehr Fokus auf die Kundschaft
Apple experimentiert aktuell in ausgewählten Filialen der eigenen Apple Stores mit einer innovativen Funktion: „Live Notes“. Diese KI-gestützte Technologie soll Gespräche zwischen Genius-Bar-Mitarbeitern und der Apple-Kundschaft in Echtzeit transkribieren. Wie Mark Gurman von Bloomberg in seinem neuen „Power On“-Newsletter berichtet, ist das System vorerst nur auf Opt-in-Basis verfügbar, das heißt, beide Seiten müssen der Nutzung explizit zustimmen.
Offener Brief an alle Kunden
Als die ersten Fälle des Coronavirus in China bekannt wurden, schloss Apple sehr schnell die dortigen Apple Stores vor Ort – und verhielt sich mit dem Ausbruch der Pandemie auch weltweit in anderen Ländern sehr ähnlich. Seit einer Woche sind die Apple Stores in Deutschland wieder geöffnet, natürlich nur mit den üblichen Sicherheits- und Abstandsregeln. Kollege Fabian war in nach der Wiedereröffnung im Apple Store in Oberhausen und hat sich ein erstes Bild gemacht. Seinen Erfahrungsbericht lest ihr hier.
Hier alle Details
MacRumors liegen interne Apple-Dokumente vor, aus denen hervorgeht, dass Apple auch iPhones mit einem Drittanbieter-Akku für den Service akzeptiert. Habt ihr also mal euren Akku bei einem Drittanbieter tauschen lassen, könnt ihr weiterhin den Support an der Genius Bar wahrnehmen.
Freddy