Freddy
Wer ein Problem mit einem Apple-Produkt hat, kann entweder online nach Hilfe suchen und Termine vereinbaren oder die Apple Support App (App Store-Link) für iPhone und iPad nutzen. Hier gibt es hilfreiche Nachschlagewerke, aber auch die Möglichkeit sich Standorte für Reparaturen anzeigen zu lassen.
Mit dem Update auf Version 5.1 werden fortan auch die Store-Öffnungszeiten detailliert aufgezeigt, ebenso wird gelistet, ob der Store barrierefrei ist. Des Weiteren gibt es jetzt eine genau Auflistung aller angebotenen Serviceleistungen, zum Beispiel eine Datenmigration, Software-Service, Miet- und Leihgeräte und mehr.
Die Apple Support App hält zahlreiche Support-Tools bereit, unter anderem gibt es Schnellzugriff auf alle aktiven Abonnements, ihr könnt das Passwort euer Apple ID schnell zurücksetzen oder die Abdeckung eurer Geräte via Apple Care+ prüfen. Anhand eurer Geräte gibt es die Möglichkeit einen spezifischen Termin zu buchen oder Support für genau dieses Gerät zu erhalten. Im Aktivitätenprotokoll werden all eure Termine und Buchungen angezeigt, auch vergangene Termine werden aufgelistet.
Für die Apple Support App werden lediglich knapp 40 MB benötigt. Der Download kann auf iPhone und iPad erfolgen.
Mel