Volvo: Apple Watch und iPhone kommen verstärkt im Service zum Einsatz Weniger Druckvorgänge und mehr Kundenzufriedenheit

Weniger Druckvorgänge und mehr Kundenzufriedenheit

Der bekannte Autohersteller Volvo Car Sweden beschäftigt allein in Schweden 1.500 Servicetechniker und -technikerinnen, die für ihre Kunden während des gesamten Lebenszyklus ihres Fahrzeugs Hauptansprechpartner sind. In den letzten 18 Monaten hat Volvo Car Sweden einen Großteil des Servicepersonals in ganz Schweden mit iPhone und Apple Watch ausgestattet, um ihre Arbeit zu vereinfachen, ihnen mehr Zeit für die Kunden zu ermöglichen und einen hochwertigen Service zu bieten.

Weiterlesen


Apple gibt Aufschluss über getauschte iPhone-Teile und bietet zweite Chance Das ändert sich mit iOS 15.2

Das ändert sich mit iOS 15.2

Mit dem anstehenden Release von iOS 15.2 wird Apple für noch etwas mehr Sicherheit und Komfort sorgen. In den iOS-Einstellungen wird man dann nämlich nicht nur sehen können, dass das iPhone bereits repariert und Teile ausgetauscht wurden, sondern auch eine Liste der getauschten Einzelteile sehen. Zudem zeigt Apple an, ob es sich um Originalteile handelt. Unbekannte Teile werden mit einem Warnhinweis markiert.

Weiterlesen

„Surprise and Delight“: Apple soll freundliche Kunden mit Extra-Services belohnen Unerwartete Lösungen und bevorzugte Behandlung

Unerwartete Lösungen und bevorzugte Behandlung

Wer im Handel arbeitet, bekommt es leider auch mit unfreundlichen und unverschämten Kunden zu tun – auch bei Apple scheint dies der Fall zu sein. Wie nun eine ehemalige Apple Retail-Mitarbeiterin bei TikTok unter dem Nutzernamen @Tanicornerstone in einem kleinen Video berichtet, gibt es bei Apple eine geheime „Surprise and Delight“-Politik in den Stores, also eine Option, zu „überraschen und erfreuen“.

Weiterlesen


Kommentar: Warum ich gerne wieder in den Apple Store gehen würde Mehr als nur ein Geschäft

Mehr als nur ein Geschäft

In Deutschland dürfen seit vergangener Woche wieder Geschäfte des Einzelhandels öffnen. Zumeist galt bisher eine Beschränkung von 800 Quadratmetern, mittlerweile machen bei uns in Nordrhein-Westfalen auch wieder größere Geschäfte auf, sie müssen ihre Verkaufsfläche aber reduzieren. Über den Sinn oder Unsinn dieser Maßnahmen kann man sicherlich diskutieren – ich persönlich habe aktuell aber einen ganz anderen Wunsch.

Weiterlesen

iPad Air der dritten Generation: Apple meldet Display-Probleme Serviceprogramm für betroffene Geräte gestartet

Serviceprogramm für betroffene Geräte gestartet

Ihr habt ein iPad Air der dritten Generation im Einsatz? Das ist das aktuelle Modell mit 10,5 Zoll Display. Dann solltet ihr diese kleine Information für den Fall der Fälle im Hinterkopf behalten: Apple hat ein Reparatur-Programm gestartet.

Weiterlesen

Akku-Austausch bei Apple: Ab sofort 49 Euro für ältere iPhone-Modelle Reguläre Service-Preise deutlich im Preis gesenkt

Reguläre Service-Preise deutlich im Preis gesenkt

Bis Ende des vergangenen Jahres konnte man den Akku von betroffenen iPhones bei Apple und autorisierten Service-Partnern für nur 29 Euro tauschen, ihr dürftet ja durchaus Wind von der Aktion bekommen und sie möglicherweise auch in Anspruch genommen haben.

Weiterlesen


Kopie der eigenen Daten anfordern: Apple bietet neuen Datenschutz-Service

Im Rahmen der neuen Datenschutzverordnung bietet Apple ab sofort eine Option, um eine Kopie aller gespeicherten persönlichen Daten zu erhalten.

Der Datenschutz spielt für Apple seit jeher eine wichtige Rolle, immer wieder betonen Tim Cook und seine Kollegen, wie wichtig die Privatsphäre der Nutzer ist. „Apple Produkte sind gemacht, um Großartiges zu tun. Und um deine Privatsphäre zu schützen“, heißt es nicht umsonst auf dieser eigens für das Thema eingerichteten Info-Webseite.

Weiterlesen

Besser nicht nachmachen: Ein kaputtes Apple Watch Display ist ein teurer Spaß

Was macht man eigentlich, wenn das Display der Apple Watch beschädigt ist? Viele Optionen hat man auch nach über zwei Jahren nicht.

Am Sonntagmorgen ist es nach einer langen Nacht passiert: Auf dem Weg ins Bett hat meine bessere Hälfte ihre Apple Watch Series 1 im Badezimmer auf die Fliesen fallen lassen. Natürlich landete die Uhr wie ein Toastbrot mit Marmelade genau auf dem Display. Das Resultat könnt ihr auf dem Bild sehen, am Handgelenk macht die Apple Watch jedenfalls keine gute Figur mehr.

Weiterlesen

Im Störungsfall: Vodafone garantiert Festnetzkunden 50 GB Datenvolumen fürs mobile Netz

Auch wenn die Preise nicht erheblich sinken: In den letzten Monaten bieten die Telekommunikationsanbieter ihren Kunden immer mehr Extras.

Bei der Telekom bekommt man jede Woche einen MegaDeal, ein tolles Angebot aus vielen verschiedenen Sparten. Nicht zu vergessen StreamOn, der vor einigen Monaten gestartete neue Service. Und auch Vodafone hat in den letzten Wochen nachgelegt: GigaBoost und GigaDepot haben wir bei unseren persönlichen Mobilfunktarifen gerne in Anspruch genommen. Falls ihr zusätzlich auch einen DSL- oder Kabel-Vertrag bei Vodafone habt, gibt es heute weitere positive Neuigkeiten.

Weiterlesen


Media Markt Mietwochen: Ausgewählte Produkte ausleihen statt kaufen – lohnt sich das?

Zusammen mit dem Kooperationspartner Grover kann man ab sofort ausgewählte Hardware-Produkte bei Media Markt ausleihen. Wie funktionieren die Media Markt Mietwochen und lohnt sich das überhaupt?

Ihr habt es auf eine neue Kamera abgesehen, die ihr gerne mit in den nächsten Urlaub nehmen würdet? Oder auf einen Beamer, den ihr für das nächste große Sportereignis benötigt? Richtig gute Geräte gibt es viele, sie haben meistens aber auch einen Nachteil: Sie sind nicht gerade günstig. Und wenn man sie nur zeitweise benötigt, denkt man über einen Kauf gleich doppelt nach. Das hat auch Media Markt erkannt und bietet ab sofort in Kooperation mit dem Partner Grover eine Möglichkeit an, ausgewählte Produkte einfach auszuleihen, statt sie zu kaufen.

Weiterlesen

A Never Ending Story: Das Akku-Austauschprogramm des iPhone 6s

Kurz vor Weihnachten haben wir euch um eure Kommentare rund um das Akku-Austauschprogramm des iPhone 6s gefragt. Nun folgt ein weiterer Status-Bericht.

In den vergangenen Jahren habe ich exzellente Erfahrungen mit dem Service von Apple gemacht. Zwei iPhone 5 mit einer defekten Standby-Taste wurden im Apple Store problemlos ausgetauscht. Ebenso wurden zwei iPhone 6 mit einer verrutschten Kamera-Linse per Express-Austausch problemlos ersetzt. Beim Akku-Austauschprogramm des iPhone 6s läuft es dagegen alles andere als rund. Im Gegensatz zu den oben genannten „Defekten“ wird hier nämlich nicht das ganze iPhone getauscht, sondern nur der defekte Akku gewechselt.

Weiterlesen

Hier brennt man für Apple: Zu Besuch im Gravis Technikcenter in Berlin

Bei einem Besuch im Technikcenter von Gravis habe ich viele spannende Details entdecken können. Mein Bericht von einem kleinen Ausflug nach Berlin.

Was tun, wenn iPhone, iPad oder Mac defekt sind? Die meisten Nutzer denken vermutlich sofort an den Apple Store. In Deutschland gibt es aber vor allem einen bekannten Namen, an den man sich ebenso wenden kann: Gravis. Als autorisierter Service Provider führt Gravis alle Reparaturen nach strengsten Standards durch, selbstverständlich nur mit Originalteilen. Dass man bei Gravis mit Herzblut bei der Sache ist, durfte ich bei einem Besuch in Berlin selbst feststellen.

Weiterlesen


Call-Butler: Kleine iPhone-App übernimmt Warteschlange in der Telefon-Hotline

So ein Anruf bei einer Hotline kann ganz schön nervig sein. Mit der iPhone-App Call-Butler soll die ganze Geschichte komfortabler werden.

Auf die bereits seit Anfang des Jahres im App Store erhältliche iPhone-App Call-Butler (App Store-Link) sind wir erst durch eine Leserzuschrift aufmerksam geworden. Mit der Anwendung soll man nervige Warteschlangen in Telefon-Hotlines von großen Unternehmen umgehen können. Das wollten wir natürlich genauer wissen und haben die App direkt für euch ausprobiert.

Weiterlesen

Apple Watch: Akku-Wechsel kostet 96,90 Euro

Auf seiner Support-Seite verrät Apple, wie hoch die Service-Gebühren für die Apple Watch ausfallen.

Bei der Bestellung der Apple Watch werdet ihr sicherlich überlegt haben, ob sich das Zusatz-Paket AppleCare+ lohnt. Falls ihr die Garantieverlängerung nicht mit in den Warenkorb gelegt habt, ist das nicht weiter schlimm – das Zusatz-Paket kann innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf der Apple Watch gebucht werden.

  • AppleCare+ für Apple Watch Sport (65 Euro)
  • AppleCare+ für Apple Watch (89 Euro)

Weiterlesen

appgefahren: Alle Dienste & Services auf einen Blick

Mittlerweile ist der appgefahren-Kosmos richtig groß geworden. Damit ihr nicht den Überblick verliert, haben wir euch einen kleinen Überblick zusammengestellt.

Schon seit über vier Jahren hauen wir in die Tasten, sind immer wieder mit Freude dabei und lassen keinen Tag verstreichen, euch die neuesten und besten Apps aus dem App Store vorzustellen. Wir freuen uns, wenn ihr morgens, mittags, abends, ja manchmal sogar nachts Kontakt mit uns aufnehmt, uns Fragen stellt und uns Tipps liefert. Besonders stolz macht es uns allerdings, wenn ihr jeden Tag wieder kommt, um unsere Artikel zu lesen.

Nachdem wir euch bereits auf dieser Seite gezeigt habt, wer hinter unserem Team steckt, wollen wir heute die Gelegenheit nutzen, sämtliche unserer Dienstleistungen aufzulisten. Vielleicht sind ja einige Links dabei, die ihr so noch gar nicht wahrgenommen habt?

Weiterlesen

Copyright © 2022 appgefahren.de